AI Chotbot App
Trong dự án này, chúng tôi xây dựng một hệ thống AI Chatbot tùy chỉnh giúp doanh nghiệp tự động hóa chăm sóc khách hàng, giảm tải vận hành và nâng cao trải nghiệm người dùng. Chatbot được phát triển dựa trên mô hình ngôn ngữ tiên tiến, có khả năng hiểu ngữ cảnh, trả lời tự nhiên, và học từ dữ liệu thực tế của doanh nghiệp.
Giải pháp tập trung vào 3 mục tiêu chính:
- Tự động hóa tư vấn & hỗ trợ – chatbot tiếp nhận và xử lý câu hỏi của khách hàng 24/7, giảm 60–80% khối lượng công việc của nhân sự.
- Chuẩn hóa thông tin & tăng trải nghiệm – trả lời chính xác, đồng nhất, không thay đổi giữa các ca trực.
- Tích hợp mượt mà – chatbot kết nối với website, CRM, hệ thống nội bộ, giúp tự động tạo ticket, tra cứu dữ liệu và theo dõi hành trình khách hàng.
Case study này minh chứng cho việc ứng dụng AI vào vận hành doanh nghiệp không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu hỗ trợ nhanh và chính xác ngày càng tăng.